Remboursement et garantie

Chez GAONENG, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat. Nous sommes fiers d'offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter les conditions de remboursement et de garantie ci-dessous.

 

Remboursement Conditions :

• Magasin : La politique de remboursement et d'échange ne couvre que les produits achetés directement sur gaoneng.shop.
• Remboursement pour colis perdu : Si votre commande n'est pas livrée dans le délai d'expédition et est finalement confirmée comme perdue, nous vous offrirons un remboursement complet.

Le client est responsable de s'assurer que l'adresse de livraison remplie sur la commande est correcte.

• Dans la période de garantie : GAONENG offre une garantie de 15 jours à partir de la date de livraison, couvrant les DOA (mort à l'arrivée) et tout défaut de fabrication sous une utilisation normale. Cette garantie exclut les abus dus à une surcharge, une décharge excessive, des dommages par impact ou des dommages causés par l'eau.

 

Pour les demandes de garantie de batterie, veuillez fournir les photos requises suivantes :

Photo de l'étiquette de la batterie (montrant toutes les informations sur le produit)

Photo des tensions individuelles des cellules affichées sur un testeur de batterie ou un chargeur

Processus de remboursement :

Lorsque vous rencontrez un problème avec notre batterie dans la période de garantie de 15 jours (à partir de la date de livraison), veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service après-vente avec des images de la batterie défectueuse.

Envoyez votre e-mail à : sales006@gaonengbattery.com

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera crédité sur le compte de paiement d'origine.